男子贷款 8.3 万被收 2.8 万服务费 监管部门介入调查
发布时间：2025-08-30 11:25:01来源：
男子贷款 8.3 万被收 2.8 万服务费 监管部门介入调查
“贷款 8.3 万元，到手还没捂热，就被扣除 2.8 万元服务费，这合理吗？” 近日，广东省广州市民陈先生向记者反映，自己通过一家金融中介公司办理贷款时，遭遇高额服务费，多次协商退费无果，无奈之下选择投诉维权，引发公众对贷款中介收费乱象的关注。
当事人自述：贷款 8.3 万，服务费占比超三成
陈先生告诉记者，今年 7 月，因急需资金周转，他通过网络平台联系到广州某金融咨询有限公司，委托该公司帮忙办理银行贷款。“当时中介工作人员承诺，能帮我申请到年利率 5% 左右的低息贷款，且全程‘一站式服务’，只需配合提供材料即可。” 陈先生回忆，双方未签订书面服务协议，仅通过口头约定 “服务费按贷款金额的一定比例收取”。
8 月 10 日，银行审批通过陈先生的 8.3 万元贷款申请，款项直接转入他的银行卡。然而，贷款到账不足 1 小时，中介公司工作人员便以 “服务费、担保费、资料整理费” 为由，要求陈先生转账 2.8 万元。“我当时觉得金额太高，但中介说‘不付服务费会影响后续征信’，还拿出之前的聊天记录说‘口头约定过比例’，我一时慌了神，就转了钱。” 陈先生表示，事后他仔细计算，2.8 万元服务费占贷款总额的 33.7%，远超自己预期，“相当于实际到手只有 5.5 万元，却要按 8.3 万元的本金还利息，太不合理了”。
此后，陈先生多次联系中介公司要求退还部分服务费，对方均以 “服务已完成、费用无法退还” 为由拒绝。“他们说帮我‘打通了贷款渠道’，这 2.8 万元是‘合理服务费’，但从头到尾没给我看过收费标准，也没签正式合同。” 陈先生无奈之下，向广州市地方金融监督管理局和 12315 平台提交了投诉材料。
中介回应：“服务费是双方协商结果”，拒绝退费
8 月 28 日，记者联系到涉事金融中介公司，一名负责人回应称，收取 2.8 万元服务费是 “双方事前协商一致的结果”，并非强制收费。“我们帮陈先生对接了 3 家银行，整理了近 20 份申请材料，还提供了贷款资质优化建议，这些都需要成本。” 该负责人表示，公司的服务费收费范围在贷款金额的 15%-35% 之间，“根据客户的贷款难度、额度和周期浮动，陈先生的情况属于‘高难度贷款’，所以收费比例较高”。
当记者询问为何未签订书面服务协议时，该负责人称 “行业惯例如此，很多客户嫌麻烦不愿签合同，口头约定同样具有法律效力”。对于陈先生的退费诉求，该负责人明确表示拒绝：“服务已经完成，银行贷款也顺利到账，不存在违约或服务不到位的情况，无法退费。”
监管部门：已介入调查，将核查收费合规性
8 月 29 日，广州市地方金融监督管理局相关工作人员告诉记者，已收到陈先生的投诉材料，目前正联合市场监管部门开展调查。“首先会核查涉事中介公司是否具备金融中介服务资质，其次会调取双方的沟通记录、转账凭证，核实服务费的收取是否存在欺诈、强制消费等情况。” 该工作人员表示，根据《关于规范整顿 “现金贷” 业务的通知》等规定，金融中介机构不得收取 “砍头息”，且服务费收取需明码标价、与客户签订书面协议，“若调查发现涉事公司存在违规收费行为，将责令其退还不合理费用，并依法进行处罚”。
同时，广州市消费者委员会提醒，市民办理贷款时应选择持牌金融机构或正规中介公司，务必签订书面服务协议，明确服务费金额、收取方式及退费条款，避免口头约定；贷款到账后，若中介以 “征信威胁”“合同违约” 等理由强制收取高额费用，可保留证据并立即向监管部门投诉。
律师解读：高额服务费或涉嫌不公平格式条款
广东某律师事务所律师王磊表示，从法律角度看，涉事中介公司未签订书面协议、未明码标价就收取高额服务费，已涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》等规定。“即使双方有口头约定，若服务费金额远超合理范围，且中介存在‘威胁、误导’等行为，该约定也可能因‘显失公平’被认定为无效。”
王磊进一步解释，根据司法实践，金融中介服务费通常不建议超过贷款金额的 10%，“超过 30% 的收费比例已明显过高，可能被认定为不公平格式条款，消费者有权请求法院撤销该约定并要求退还超额费用”。他建议陈先生收集聊天记录、转账凭证、中介的收费承诺等证据，若协商无果，可通过诉讼途径维权。
目前，陈先生已向法院提交了立案申请，等待进一步处理。此事也再次引发公众对贷款中介行业乱象的讨论，不少网友呼吁加强行业监管，规范收费标准，避免消费者陷入 “贷款变高息” 的陷阱。
（责编： admin1）
版权声明：网站作为信息内容发布平台，不代表本网站立场，不承担任何经济和法律责任。文章内容如涉及侵权请联系及时删除。。
